お客様からよくあるご質問に対するご回答をまとめています。
その他ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

• Ｑ．草庵ポイントとは？いつから使用できる？
• Ｑ．海外へ発送はできますか？
• Ｑ．ギフトの場合、ちゃんと注文主に請求がくる？
• Ｑ．決済方法にはどんな種類がありますか？
• Ｑ．注文主とは別の名前で贈って欲しいんだけど？
• Ｑ．注文した内容を変更したいのですが？
• Ｑ．注文のメールがこないのですが？
• Ｑ．パスワードを忘れたのですが・・・？
• Ｑ．ちなみに個人情報は安全なの？

• Ｑ．草庵ポイントとは？いつから使用できる？

  草庵ポイントとは、 商品合計に対し５％分が発行されるポイントの事です。
  次回ご購入時に １ポイント＝１円 としてご使用頂けます。 もちろん、貯めて使う事も可能です。

• Ｑ．海外へ発送はできますか？

  申し訳ございません。 海外への発送は、現段階では 取り扱っておりません。ご了承下さい。

• Ｑ．ギフトの場合、ちゃんと注文主に請求がくる？

  もちろんその様に致しております。お客様より余程のご指定の無い限り、
  送り先様にご請求は致しません。 どうぞご安心下さい。

• Ｑ．決済方法にはどんな種類がありますか？

  銀行振込・代金引換・クレジットカード決済・楽天ID決済からお選びいただけます。
  
  楽天ID決済とは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、お支払いをすることができるサービスです。
  お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。

• Ｑ．注文主とは別の名前で贈って欲しいんだけど？

  はい。
  ご登録の変更や、新たに別のご登録を取得されるなどのご面倒なく、
  送り主様の変更を承っております。
  例えば、奥様のお名前でご注文、ご主人のお名前でギフトにされる場合は、
  ご注文時のご要望欄に 「送り主を草庵一郎で」(例)と お書き下さい。

• Ｑ．注文した内容を変更したいのですが？

  ご注文後の変更につきまして、可能な限りの対応をさせて戴きます。
  まずはメールにてご連絡ください。

• Ｑ．注文のメールがこないのですが？

  当店ではトラブルが無い限り、 翌営業日中には 「ご注文ありがとうございます」と メールをお送り致しております。 また、自動返信で注文完了の数分後に注文確認メールが届きます。
  もしどちらのメールも届いていない場合がございましたら、 ご注文が正しく完了できなかった 可能性がございます。 ご確認の上、お問い合わせ下さい。

• Ｑ．パスワードを忘れたのですが・・・？

  サイト上部の「ログイン」を押して、 「パスワードを忘れた場合はこちら」を選択、ご記入ください。
  メールにてご連絡いたします。

• Ｑ．ちなみに個人情報は安全なの？

  はい。
  私どもは個人情報の機密を遵守致しております。
  第三者への譲渡等は一切致しません。
  詳しくは当店の プライバシーポリシーに記載して おります。 ご確認下さい。